Pakketselecties

Campagne management software: Wat moet ik kiezen?

De inrichting van klantdialoogmanagement stelt hoge eisen aan bedrijven. Het vereist allereerst een cultuuromslag van product- naar klantcentriciteit, die gedragen wordt door de gehele organisatie. Vervolgens is het een combinatie van de (her)inrichting van processen, de organisatie, menselijke vaardigheden en hulpmiddelen.

Het fundament wordt gevormd door het op centraal niveau tillen van alle klantdata in een datawarehouse. Deze data en data uit de directe interactie met klanten is de voeding van software, die ervoor zorgt dat de klant op het juiste moment via het juiste kanaal de juiste boodschap krijgt.

Hoewel de invoering van X channel campagne management zeker niet beperkt mag blijven tot de aanschaf van software, heb je het wel hard nodig om de klantdialoog te voeden en te sturen.

66 Elements helpt ondernemingen bij het kiezen van de juiste softwareoplossing. Dit doen we vanuit een onafhankelijke positie. 66 Elements houdt het aanbod van CCCM-tools scherp in de gaten en kan op elke moment een overzicht bieden in de vele tools die aangeboden worden en de onderliggende functionaliteiten. Vanuit onze ruime praktijkervaringen kunnen we een goede inschatting maken van de benodigde CCCM-functionaliteiten en bepalen welke aanbieder het beste bij de unieke situatie van het bedrijf past. Dat bespaart je onnodige investeringen en zorgt voor een snelle implementatie.

Meer weten? Neem svp contact met ons op.