CCCM Workshops

Whats hot, whats not?

Veel ondernemingen zien in dat het niet langer werkbaar is om vanuit hun merk, producten of hun kanalen te denken. De snelle groei in marketingkanalen en de manier waarop consumenten hiermee omgaan vraagt om een fundamenteel andere marketingaanpak. Elke klant is daarbij een marketingvraagstuk. Zij verlangen van ondernemingen dat ze gekend zijn en dat die in hun doen en laten bewijzen goed te luisteren naar de klant.

Cross Channel Campagne Management start bij het besef dat op alle punten waarop het bedrijf in contact staat met de klant, met dezelfde stem en toonzetting de dialoog met die individuele klant moet worden gevoerd. Dit stelt hoge eisen aan de onderneming, zoals:

• Een eenduidige visie op je klanten en wat je daarmee wilt.
• Het inrichten van processen die de klant als uitgangspunt nemen voor het commercieel handelen.
• Het inrichten van de kanalen die je wilt inzetten in de diverse stadia van de klantrelatie.
• Het opzetten vaneen klantgerichte organisatie en het realiseren van een klantgerichte cultuur.
• Het op klantniveau brengen van data uit alle online en offline kanalen.
• Het kiezen en werkbaar maken van de juiste ondersteunende tools om een 1-op-1 klantdialoog mogelijk te maken.
• En, last but not least: Het aantrekken van mensen met een holistische visie op klantmanagement.

66 Elements organiseert op maat gesneden workshops om inzicht te geven in alle aspecten van Cross Channel Campagne Management. In deze workshops bepalen we samen met de beleidsmakers van de onderneming waar je staat op het gebied van CCCM en wat de gedeelde ambities zijn op dit gebied. Vervolgens kunnen we dan gezamenlijk een stappenplan vaststellen om op het gewenste ambitieniveau te komen.

De workshops van 66Elements:

• Geven je een actueel inzicht in de wereld van 1-op-1 dialoogmarketing, Multichannel Management, Behavioural Targeting, kanaalgebruik door de hedendaagse consument, Marketing Resourcemanagement, Marketing Optimization en Campagne Management.
• Bieden je de inspiratie om op dit gebied de goede stappen te zetten.
• Worden gegeven door ervaren mensen die met de poten in de modder hebben gestaan.

Meer weten? Neem svp contact met ons op.